Demande de suppression de compte
Action irréversible
Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte SunCare et de vos données personnelles. Cette action est irréversible et entraînera la perte de toutes vos informations.
Données qui seront supprimées
- Votre profil utilisateur et informations personnelles
- Votre historique de commandes et achats
- Vos préférences et paramètres de l'application
- Vos adresses de livraison enregistrées
- Votre historique de recherche et de navigation
- Vos données de santé et ordonnances enregistrées
- Vos moyens de paiement enregistrés
- Vos notifications et communications
Données conservées pour raisons légales
Conformément aux obligations légales et réglementaires, certaines données peuvent être conservées pour une durée limitée :
- Données de facturation (conservées 10 ans pour conformité fiscale)
- Données de transaction (obligation légale de conservation)
- Logs de sécurité (prévention de la fraude et sécurité)
- Données nécessaires aux litiges en cours
- Archives comptables et documents fiscaux
Délai de traitement
Votre demande sera traitée dans un délai de 7 à 30 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation une fois la suppression effectuée. Pendant ce délai, votre compte sera désactivé et vous ne pourrez plus y accéder.
Comment supprimer votre compte
La suppression se fait depuis l'application mobile
Pour protéger la sécurité de votre compte et vérifier votre identité, la suppression de compte doit être effectuée directement depuis l'application mobile SunCare.
Ouvrez l'application SunCare
Connectez-vous avec vos identifiants
Accédez à votre profil
Touchez l'icône de profil en bas de l'écran
Allez dans les paramètres
Sélectionnez "Paramètres" puis "Supprimer mon compte"
Confirmez la suppression
Suivez les instructions pour confirmer votre demande
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions concernant la suppression de votre compte ou si vous rencontrez des difficultés, notre équipe support est là pour vous aider.
support@my-suncare.com